Undersökningen BloggSverige 5
(2010-06-15) En fråga som de flesta e-handlare någon gång har ställt sig är om bloggare påverkar kundernas köpbeslut. Finns det även potentiella kunder som efter att de har läst ett blogginlägg eller en kommentar har avstått ifrån att köpa en vara?
Ur undersökningen BloggSverige 5, som är den femte årliga undersökningen bland svenska bloggare med en undersökningsgrupp bestående av 2 251 personer, kan man utläsa ett flertal intressanta fakta.
En anmärkningsvärd siffra är att så mycket som 53,5 % säger att de har köp en produkt eller tjänst tack vare rekommendationer på en blogg. Detta kan ställas i relation till att 44,4 % har avstått att köpa som en följd att de har läst information eller åsikter på en blogg. Vid förra årets undersökning var andelen som svarade ja på dessa frågor 38 % i båda fallen.
Bloggare har alltså en tydlig påverkan på om folk väljer att köpa eller avstå ifrån ett köp.
Anmärkningsvärt är även att en typisk svensk bloggare läser färre bloggar dagligen nu än under förra året. 1 – 5 bloggar jämfört med 6 – 10 st. Dessutom spenderar man nu 2 timmar per vecka att läsa bloggar jämfört med 6 – 10 timmar år 2009. Om detta fortsätter så är det ett tydligt trendbrott.
Precis som tidigare är kvinnor i stor majoritet bland bloggare (82 %) och fler än tre fjärdedelar av dessa är under 25 år. Bland dessa är mode och design det populäraste ämnet att blogga om.
Det är fler personer som delar positiva åsikter om företag, produkter och tjänster på nätet, än som delar negativa åsikter.
Trots att det för företagare finns mycket att vinna i att ta en aktiv kontakt med de som har uttryckt missnöje om företaget och dess varumärke så är det ännu väldigt få företagare som gör detta. Ur en dialog med dessa kan man få information om vad kunden inte var nöjd med och förhoppningsvis vända detta till en positiv och konstruktiv dialog.
Länkar: Undersökningen BloggSverige 5
