Nu är julhandeln över för den här gången och visst känns det väl skönt att kunna pusta ut efter årets mest intensiva försäljningsperiod. Förhoppningsvis kan du summera julhandeln med ett leende på läpparna.
Detta är det tredje och sista e-Kompetensutskicket om julhandeln på nätet.
Julhandeln fortsätter slå rekord på nätet
Åter igen har svensk julhandel på nätet slagit försäljningsrekord med en ökning på 17 % jämfört med 2008 enligt statistik från Dibs som har jämfört julhandeln 2008 och 2009 hos 1700 svenska e-handelsaktörer. Försäljning av kläder, barnprodukter och resor är de kategorier som växer mest på nätet med kläder som vinnare genom en försäljningsökning på 84 % jämfört med samma period förra året. Hemelektronik är fortfarande den största kategorin inom e-handel men ökningen har varit marginell under julhandeln 2009.
För detaljhandeln i övrigt har julhandeln ökat med 4,5 % jämfört med föregående år. E-handeln fortsätter alltså att ta försäljningsandelar från fysiska butiker inom fler och fler produktkategorier.
Tidigare försäljningstopp och längre försäljningsperiod
Att försäljningen online håller sig på en hög nivå närmre inpå jul för vart år som går är en mycket tydlig trend. En stabil försäljning fram till den 20:e december nämner många e-handlare i motsats till den 15:e som var ett vanligt datum tidigare. De främsta anledningarna är att kunderna upplever en allt starkare tilltro till e-handelsbranschen och därför vågar lägga sin beställning allt senare samt att logistiken förbättras för vart år som går vilket möjliggör allt senare sista beställningsdatum för leverans innan jul. Det är en positiv trend som innebär att online försäljning kommer att fortsätta ta marknadsandelar från de fysiska butikerna.
De flesta e-handlare har meddelat att julhandelns försäljningstopp var vid luciatid. Alltså flera dagar tidigare än försäljningstoppen för de fysiska butikerna. Trenden håller alltså i sig och man kan känna sig trygg i att försäljningstoppen kommer att vara vid luciatid även under nästa julhandel. Notera gärna detta redan nu så ni är väl förberedda de dagarna under julhandeln 2010.
Intressant är även faktumet att försäljningen på nätet har varit starkare i början av veckorna för att sedan avta mot veckoslutet.
De första spadtagen inför nästa års julhandel
Nu när dina minnen från julhandeln är färska gör du rätt i att dokumentera så mycket som möjligt av dina erfarenheter. Även om du helst vill fokusera på försäljningen nu och någon månad framåt så kommer du att vara mycket tacksam mot dig själv om du ger dig tid att sitta ner en stund och summera. Att sedan kunna ta fram en färdig analys och sammanställning av erfarenheter från tidigare års julhandel när du ska börja planera nästa julhandel kommer att ge dig stora fördelar.
Analys
Att analysera är viktigt och många gånger en förutsättning för att lyckas. Att med nyckeltal och andra jämförelseparametrar se sin utveckling och jämföra med andra inom och utanför branschen gör att du kan ta välgrundade beslut. Genom att mäta och analysera kan du hitta var flaskhalsarna finns som begränsar din försäljning och vad som belastar dig med en för hög kostnad.
Här är några förbättringsmöjligheter samt exempel på områden och verktyg som är direkt knutna till dessa förbättringsmöjligheter. Sätt gärna upp en känslighetskalkyl för att se vilka åtgärder som ger mest effekt i förhållande till investering och det som du därför bör förbättra först.
Free shipping day
I USA kom först Black Friday och sedan Cyber Monday och nu finns även Free shipping day. Free shipping day är ett samarbete mellan ett stort antal e-handlare där alla erbjuder fri frakt den 17:e december. Datumet är noga utvald för att ytterligare driva handel online närmre inpå jul och för att alla e-handlare ska ha möjlighet att kunna leverera innan jul.
Under julhandeln 2009 var den andra gången som Free shipping day arrangerades och resultaten har varit mycket positiva. Det pågår nu diskussioner i Sverige om att upprätta ett liknande koncept för att ytterligare öka försäljningen online. Håll utkik efter detta.
Läs gärna mer om Free shipping day på freeshippingday.com.
Presentkort
Presentkort har länge varit vanlig i de fysiska butikerna men har på senare tid blivit allt populärare inom e-handel och då speciellt under julhandeln. Med presentkort gör du det enkelt för dina kunder samt att du knyter framtida kunder till dig. De e-handlare som lyckas bäst uppmanar besökarna redan på startsidan att använda sitt presentkort och gör det mycket tydligt hur man använder presentkort på webbplats.
Lycka till!
Christian Ekman
christian.ekman@shopsetup.com
046 – 561 62 34
Länka direkt till nyheten
http://www.shopsetup.com/e-kompetens/2010/summering-av-julhandeln-2009.aspx