(2010-08-17) Tydlig pris- och fraktinformation är viktigt anser 95,5 procent av konsumenterna som deltog i Oneupwebs nya undersökning. Undersökningen inkluderade totalt tio faktorer som påverkar konsumentens köpbeslut i nätbutiker. Att nätbutiken ser trovärdig ut med professionell design tyckte 76,5 procent av konsumterna var viktigt. En nätbutiks trovärdighet kan positivt påverkas med ett professionellt utseende, genom att visa att butiken är certifierad (t ex Trygg E-handel), använda SSL vid transaktioner, skriva ut e-postadresser i klartext samt ange information om vilket företag som står bakom nätbutiken.
Produkter på nätbutikens startsida ansåg 70,8 procent av konsumenterna var viktigt. Att visa produkter på startsidan gör att konsumenterna snabbt kan få en känsla för vad nätbutiken säljer, utan att behöva gå djupt ner i webbplatsens struktur.
Topp tio faktorer som påverkar köpbeslut
Tydligt visa pris- och fraktinformation - 95,5%
Nätbutiken ska se trovärdig ut - 76,5%
Visa produkter på startsidan - 70,8%
Snygg webbdesign - 66,7%
Visa den totala kostnaden (fraktpris, moms etc) - 59,1%
Sökfunktion - 48,2%
Tydliga villkor - 45,5%
Kundrecensioner - 40,9%
Live supportchatt - 32,5%
Länkar till sociala nätverk (gilla-knapp etc) - 22,7%
Länkar: Oneupweb
Länka direkt till nyheten
http://shopsetup.com/e-handel-nyheter/2010/faktorer-som-paverkar-e-handel.aspx