ShopSetup - Nyheter

E-handel mot nya nivåer

2010-08-20 00:00:00

Reflektion Augusti 2010
Torbjörn Ekberg

Traditionell postorderhandel via papperskatalog låg länge stadigt kring 2 procent av den totala detaljhandeln.

I Sverige är e-handel idag 5 procent inom detaljhandeln vilket är en fördubbling på fem år. I Danmark omfattar e-handel via Dankortet nu 10 procent. Resor, mm omfattas ej av detaljhandel och här är andelen e-handel mer än 50 procent.

Italienska Prada räknar med att 40 procent av intäkterna i USA kommer från e-handel inom fem år. Läs mer »

Föreningen för distans- och internethandel i Danmark, FDIH, spår att upp till hälften av försäljningen inom detaljhandeln under kommande fem till tio åren kommer att ske via nätet. Orsaken till den ökade e-handeln beror enligt FDIH till viss del på den nya generation av konsumenter, uppvuxna med Internet. Även förbättrade tekniska lösningar påverkar e-handelns framfart. Läs mer »

När e-handel ökar finns det ett intresse från leverantörer att satsa mer på sin e-handelslösning. När e-handelslösningarna blir bättre ökar e-handel.

Professionell design ger trovärdighet

2010-08-20 00:00:00

En webbplats som är tydlig och samtidigt har en ren och professionell design skapar trovärdighet och trygghet. Jodå, första intrycket räknas. Säkerhetsskyltar, extern ranking och e-post adress på kontaktsidan hjälper också till.

Utgångna SLL certifikat, varningsmeddelande, mm skrämmer iväg dina besökare. Att bara visa produkter är alltså inte tillräckligt. Din webbplats design, funktionalitet, mm och marknadsföring påverkar stort.

För att förtydliga kan man göra en jämförelse med fysiska butiker och produktförpackningar. Snygga och rena butiker med ordning och reda säljer bättre. Snygga produktförpackningar säljer också bättre. Det gör helt enkelt produkterna mer attraktiva. I detta avseende är det alltså inte annorlunda på nätet än i fysiska butiker.

Länkar: oneupweb

Lyxmärken lanserar e-handel

2010-08-20 00:00:00

(2010-08-20) Lyxmärken inom modebranschen har länge varit konservativa mot e-handel. Prisexponering och tillgänglighet har avskräckt många. Nu håller trenden på att brytas när allt fler ser möjligheterna med nätet.
Franska modehuset Hermès säljer idag via nätet och Italienska Prada räknar med att 40 procent av intäkterna i USA kommer från e-handeln inom fem år. Även den amerikanska juveleraren Tiffanys erbjuder stora delar av sitt sortiment via nätet.

Nätet ökar tillgängligheten

"Nu kan Tiffanys nå den målgrupp som inte sätter sig på flyget för att komma till butiken. Det ger en större spridning och så länge de kan behålla sin prisbild på nätet, så är väl det jättebra, säger Maria Sandow, som bevakar mode på Svensk Handel."

E-handeln går dock inte hem hos alla. Dyrare varumärken som Chanel har valt att avvakt med att positionera sig på nätet. Att vem som helst kan köpa produkterna strider mot kontrollbehovet över varumärket. För modehusen handlar det mycket om vilka som bär kläderna.

"De är jättenoga med vilka som blir återförsäljare och att ingen köper in för mycket och rear ut för tidigt. Då tappar varumärket sin exklusivitet, säger modeentreprenören Nathalie Schuterman, som driver butik i eget namn i Stockholm och just nyöppnat sin webbshop."

Länkar: Dagens Nyheter

Faktorer som påverkar e-handel

2010-08-17 00:00:00

(2010-08-17) Tydlig pris- och fraktinformation är viktigt anser 95,5 procent av konsumenterna som deltog i Oneupwebs nya undersökning. Undersökningen inkluderade totalt tio faktorer som påverkar konsumentens köpbeslut i nätbutiker. Att nätbutiken ser trovärdig ut med professionell design tyckte 76,5 procent av konsumterna var viktigt. En nätbutiks trovärdighet kan positivt påverkas med ett professionellt utseende, genom att visa att butiken är certifierad (t ex Trygg E-handel), använda SSL vid transaktioner, skriva ut e-postadresser i klartext samt ange information om vilket företag som står bakom nätbutiken.

Produkter på nätbutikens startsida ansåg 70,8 procent av konsumenterna var viktigt. Att visa produkter på startsidan gör att konsumenterna snabbt kan få en känsla för vad nätbutiken säljer, utan att behöva gå djupt ner i webbplatsens struktur.

Topp tio faktorer som påverkar köpbeslut

Tydligt visa pris- och fraktinformation - 95,5%
Nätbutiken ska se trovärdig ut - 76,5%
Visa produkter på startsidan - 70,8%
Snygg webbdesign - 66,7%
Visa den totala kostnaden (fraktpris, moms etc) - 59,1%
Sökfunktion - 48,2%
Tydliga villkor - 45,5%
Kundrecensioner - 40,9%
Live supportchatt - 32,5%
Länkar till sociala nätverk (gilla-knapp etc) - 22,7%

Länkar: Oneupweb

E-handel ökar kraftigt i Danmark

2010-08-05 00:00:00

(2010-08-05) FDIH, föreningen för distans- och internethandel i Danmark, spår att upp till hälften av försäljningen inom detaljhandeln under de kommande fem till tio åren kommer ske på nätet. Den ökade populariteten för e-handeln oroar nu butiksägarna i Danmark som upplever en minskad försäljning i den fysiska handeln.

För två år sedan stod e-handeln för cirka 7 procent av den totala handeln. Idag sker cirka 1 av 10 köp med Dankortet på nätet. Under 2010 beräknar man att det kommer säljas produkter och tjänster på nätet till ett värde av 40 miljarder DKK.

Tågbiljetter, flygresor, biluthyrning samt musik och bilder är några av de saker som det säljs mest av. Men även kläder och skor utgör idag en stor del av försäljningen på nätet. 10 procent av de som handlar på nätet köper skor och kläder, något som butiksägarna i den fysiska handeln börjar känna av enligt Annette Falberg, general manager på FDIH.

Orsaken till den ökade e-handeln beror enligt FDIH till viss del på den nya generation av konsumenter, uppvuxna med Internet. Även förbättrade tekniska lösningar påverkar e-handelns framfart.

Länkar: Jyllands Posten

Toppbetyg i säkerhetstest

2010-08-15 00:00:00

(2010-08-15) I ShopSetups produktionsarbete genomförs regelbundna självtester av programmerare och webbdesigners. När produktionsarbete är slutfört genomförs sedan test- och kvalitetssäkring av tredjepart.

Förutom test och kvalitetssäkring av funktionalitet och flöde genomförs emellanåt även lastanalys och sårbarhetstest.

Lastanalys

Vid analystillfället kopplas en dator in som exekverar ett antal skript för att generera last (trafik) under olika förutsättningar. Med detta kontrolleras hur väl exempelvis en web-applikation står sig under olika förhållanden. Under tiden trafik genereras mäts medelsvarstiden för sidorna som hämtas från webservern. Nyligen genomfördes test inför relansering av e-handelslösning till WineFinder. Testet genomfördes av Gassås som tillhandahåller ett brett utbud av tjänster inom informationssäkerhet. Testet simulerade upp till 1300 samtidiga sessioner som browsar siten normalt. Under testet varierade svarstiderna för att begära och mottaga information mellan cirka 22 ms/10 sessioner upp till cirka 46 ms / 1300 sessioner. Om man tittar på värdet som uppmätts vid ett teoretiskt normalvärde på antal samtidiga besök så ligger svarstiderna på cirka 31-33 ms vilket är mycket bra.

Sårbarhetsanalys

Ett speciellt testprogram testar den aktuella webbplatsen mot sårbarhet bl.a. så kallad SQL-injektion. Injektionen sker genom att testprogrammet skickar in parametrar till en databasfråga. Även detta test genomfördes av Gassås för WineFinder inför relanseringen. Testresultatet visade på noll antal "SQL Injection vulnerabilities". Övriga sårbarhetstester visade också noll och sammantaget utföll testet mycket bra.

Hög teknisk nivå för säkerhet och drift

ShopSetup har gör regelbundna investeringar och aktiviteter för att tillhandahålla en hög nivå avseende säkerhet och drift till kunder. Exempelvis hade ShopSetup webbservrar 100 procent upptid för 2009.

- Omsättningen i våra kunders e-handelslösningar ökar för varje år. Driftstörningar innebär bortfall av intäkter för våra kunder och därför är det mycket viktigt att ShopSetup har en hög ambitionsnivå för säkerhet och drift, säger Torbjörn Ekberg, VD ShopSetup.

Länkar: WineFinder och Gassås

Lansering OneTwoTen

2010-08-24 16:40:00

(2010-08-24) OneTwoTen - som är ett koncept inom design, mode och form - producerar och distribuerar kvalitetsprodukter för barn. OneTwoTen är butikernas designpartner och verkar för att sprida glädje i vardagen till modeintresserade återförsäljare och familjer genom att presentera allt från banbrytande mode till funktionella basplagg.

Första tiden visade OneTwoTen endast en kollektion. Efterhand har portföljen växt och idag arbetar OneTwoTen med totalt tretton varumärken från främst Europa men även Amerika. Företaget är idag är en fullfjädrad designpartner till återförsäljarna och presenterar en bredd inom olika nischer som exempelvis ekologiskt, jeans och street fashion.

Med en ny modernare, attraktivare och mer informativ webbplats har OneTwoTen tagit ett stort och viktigt steg i sin närvaro på webben. Ytterligare spännande steg som kommer att förbättra för OneTwoTens återförsäljare och dess kunder kommer att tas under hösten 2010.

Speciellt värt att nämna på OneTwoTens nya webbplats är en smakfull presentation av samtliga varumärken under OneTwoTen samt en store locator som gör det enkelt för besökaren att hitta vilka återförsäljare som saluför OnetwoTens respektive varumärken.

Länkar: OneTwoTen

Lansering EPSS

2010-08-04 00:00:00

(2010-08-04) Erik Philip-Sörensens stiftelse arbetar för främjande av genetisk och humanistisk vetenskaplig forskning. Sökanden knutna till svenska universitet eller motsvarande kan tilldelas stöd. Medel utdelas en gång om året efter ansökan. Stiftelsen har tillkommit genom donationer av Erik Philip-Sörensen. När Erik 1975 stiger av kommandobryggan på Securitas och säljer koncernen till sina söner har denna 23.600 anställda. Med 493 avdelningskontor i 15 länder och en omslutning på 1,9 miljarder kronor är Securitas ett av världens största vaktbolag.

Moderniserad och representativ webbplats

Den nya webbplatsen uppfyller önskemål om en ny moderniserad och representativ webbplats för Stiftelsen och dess verksamhet. Kvalitén har höjts till en nivå som förväntas av en stiftelse. Till den nya webbplatsen finns tillhörande webbaserat administrationsprogram för enkel hantering av innehåll, mm. ShopSetup har, sedan tidigare, även producerat webbplatser till Crafoord och Locus Medicus.

Tydlig och korrekt information

Webbplatsen innehåller beskrivning av stiftelsen, dess bakgrund och korrekt information om hantering av ansökningar, mm för ge ett bättre intryck till dem som berörs. För ansökningarna finns formulär att fyllas i och skickas med e-post till ansvarig eller skrivas ut för vanlig postgång. Tidigare anslag redovisas som idag i tabellform.

Enkelt administrationsprogram

För sköta om webbplatsen har vi en enkel modell av uppdateringsfunktion, till sidorna finns en administration som bara ansvariga känner till, där loggar man in och och kan mycket enkelt ändra texterna som syns på de olika webbsidorna. Hanteringen är mycket enkel att förstå med korta skriftliga instruktioner. ShopSetup står för all drift, säkerhet och support.

Länkar: EPSS

ShopSetup lunchseminarium

2010-06-29 00:00:00

(2010-06-29) I september startar ShopSetups lunchseminarium igen. De första två seminarierna efter sommaren har rubriken ”Hur ska producenter och grossister synas och agera på Internet” och kommer att hållas den 14:e och 28:e september.

Allt fler utnyttjar möjligheten att kommunicera och e-handla direkt med konsumenten via nätet. Fördelarna är många:

- Korrekt och kontrollerad produktinformation når konsumenten.
- Ökad service till konsumenten.
- Värdefull feedback från konsumenten.
- Ökad indirekt försäljning via ÅF:are.
- Ökad direkt försäljning via nätet.
- ÅF:are kan avlastas med konsumentens ökade krav på information, funktionalitet och service.
- Etc...

En del ÅF:are känner sig dock hotade när producenten börjar e-handla. Dock är trenden tydlig - allt fler producenter börjar kommunicera och e-handla direkt med konsumenten. DELL (Be direct), Apple, NIKE, Peak Performance, Volvo Penta, Tiger of Sweden, J Lindeberg, etc.

ÅF:aren gör givetvis nytta med sin fysiska närvaro och varför inte belöna dessa med provision som t.ex. är kopplad till konsumentens postnummer eller rabattkuponger som delas ut i butik. Det finns många möjligheter till enkla och tydliga instrument för samarbete och belöning mellan producenter/grossister och ÅF:are. Båda parter vill uppnå ökad exponering och försäljning och därför är det viktigt att man arbetar mot samma mål. Ett gott samarbete och understöd är grunden för detta.

För att få igång intressanta och kreativa diskussioner bjuder vi endast in fem deltagare till varje tillfälle. Intresset har varit stort så för att du ska vara säker på att få en plats rekommenderar vi att du anmäler dig redan nu på www.shopsetup.com/seminarium.

Senare i höst kommer fler seminarium med nya diskussionsämnen kring e-handel.

Lunchseminariet startar kl 10:00 och avslutas med gemensam lunch.

Välkommen!

E-handel till DRIVA, Lehmanns o Noblecard

2010-06-29 00:00:00

(2009-06-29) ShopSetup har fått uppdraget att producera e-handellösningar och webb till DRIVA, Lehmanns och Noblecard.

Uppdraget omfattar produktion av tre individuella e-handelslösningar men med gemensam produktdatabas och backoffice. Kortbetalning ska integreras i samtliga e-handelslösningarna. E-handelslösningar och backoffice kopplas samman med befintligt affärssystem.

Presentkort, presentartiklar och reklamartiklar till företag och konsument

Driva bedriver försäljning av presentkort, presentartiklar och reklamartiklar till företag (B2B) samt slutkund (B2C). Presentationen och försäljningen av produkterna bedrivs dels i katalogform men även på nätet. Driva levererar genom presentkortet Noblecard ett av present- och reklambranschens bästa och mest flexibla presentkort. Noblecards webbplats är inte en traditionell e-handelssite utan en webbplats där man byter in sitt presentkort eller köper presentkort.

Gammal plattform

Drivas nuvarande plattform är ca 6-8 år gammal. Driva är, enligt egen utsago, i behov av en e-handels- och webblösning som är modern, attraktiv, tydlig för kunden och säljfrämjande. Dessutom ska den uppfylla Drivas administrativa behov vilket bland annat innebär en integration med Drivas affärssystem, Microsoft Dynamics Ax.

Länkar: DRIVA (den gamla webbplatsen)