ShopSetup - Nyheter

Julklappar på nätet

2011-12-30 00:00:00

Reflektion december 2011
Torbjörn Ekberg

Nästan fyra av tio konsumenter kommer att handla julklappar på nätet i år enligt e-barometern som presenteras av Posten, Svensk distanshandel och HUI. Att e-handel ökar lite extra inför julen beror på att allt fler ser möjligheten att undvika trängsel, köer och stress. Med lite framförhållning och planering kan man enkelt och bekvämt julshoppa på nätet och samtidigt spara många sköna hundralappar med prisjämförelse på t.ex. prisjakt eller pricerunner.

Sedan finns det både tid och pengar för att bjuda familjen eller en vän på en mysig jullunch och njuta av julstämningen och julskyltningen på stan. Kanske en utflykt till Köpenhamn.

Sverige går bättre än väntat

Prognosen för årets julhandel på nätet uppskattas till 5,4 miljarder kronor. Uppskattningen bygger på de konsumentintervjuer som genomförts inom ramen för e-barometern. Trots kris i vår omvärld så går Sveriges ekonomi bättre än väntat. Sveriges ekonomi växte med 4,6 procent under tredje kvartalet jämfört med samma tid i fjol, enligt Statistiska centralbyrån. Det kan jämföras med exempelvis Storbritannien och Tyskland vars tillväxt landade på 0,5 respektive 2,6 procent under samma kvartal.

Exporten agerar draglok medan hushållen håller hårt i pengarna vilket kommer dämpa tillväxten framöver. Internationell skuldkris och vacklande konjunktur spås minska det utländska suget efter svenska varor och tjänster.

Årets julklapp!

Matkassen blev årets julklapp enligt HUI:s årliga utnämning och kanske är detta ett tecken på att vi är trötta på prylar och istället sneglar på nytta och upplevelser (Läs om varumättnad och minskad konsumtionslust av Yvonne Ingman, vice vd i branschorganisationen Svensk Handel). Årets julklapp ska uppfylla minst ett av tre kriterier. Matkassen uppfyller alla tre: Det är en nyhet, den säljer bra och den speglar den tid vi lever i.

Läs mer om Årets julklapp från 1998-2011 på HUI, Årets julklapp

Matkassen - nya smaker och avlastning

Matkassen med middagsplanering och recept i färdigpackade matkassarna som levereras hem till dörren gör att vi kommer bort från köttfärsträsket och stressade hushåll får lättare ihop vardagspusslet. Vi har haft matkassen Middagsfrid i snart två år och är mycket nöjda. Vi har fått många nya spännande smakupplevelser och samtidigt fått avlastning med inköp. Jag tror definitivt att matkassen är här för att stanna och att konceptet kommer att utvecklas vidare. Det finns idag cirka 40 leverantörer av matkassar.

Jämför och hitta din matkasse på Matkasse.com

E-detaljhandel växte 10 procent under Q3. Traditionell handel = nolltillväxt

Under årets tredje kvartal växte e-handeln med 10,8 procent jämfört med motsvarande period 2010. Det kan jämföras med den traditionella detaljhandeln som i princip visade nolltillväxt (0,4 procent) under tredje kvartalet i år. Den starkaste tillväxten sker inom hemelektronik som efter en dipp under förra kvartalet åter är tillbaka på en tvåsiffrig tillväxttakt.

Torbjörn Ekberg, VD ShopSetup.

Länkar: HUI, e-barometern och SCB

Mobilt surfande ökar kraftigt

2011-12-07 00:00:00

(2011-11-07) Med 2,3 miljoner smarta telefoner ökar nu det mobila surfandet kraftigt. Samtidigt ökar inte vårt ringande och sms:ande så snabbt som tidigare. Det visar Post- och telestyrelsens (PTS) rapport Svensk telemarknad första halvåret 2011.

Mobilt bredband som tilläggstjänst till abonnemang för smarta mobiltelefoner ökar kraftigt, och var 2,3 miljoner vid halvårsskiftet 2011. Samtidigt var de mobila bredbandsabonnemangen som säljs som fristående tjänst för främst datorer 1,9 miljoner. Utvecklingen har inneburit en kraftig ökning av datatrafiken i mobilnäten.

Mobilanvändningen ökar alltså, men det är inte samtal och sms som lockar främst. Det finns fortfarande en ökning i antalet utgående samtalsminuter och sms i mobilnät, men ökningen har planat ut sedan halvårsskiftet 2010.

- Konsumenterna vill ha tillgång till tjänster via internet överallt och hela tiden, bredband via smarta mobiler och bärbara datorer kan tillgodose detta behov, säger Göran Marby, PTS generaldirektör. Utvecklingen ställer krav på fungerande trådlösa bredbandsnät med hög kapacitet. Därför är det glädjande att operatörerna nu storsatsar på att bygga ut mobilnäten. PTS har bara under 2011 tilldelat flera frekvensutrymmen som ger förutsättningar för utbyggnaden.

Bredband via fibernät fortsätter öka

En annan viktig utveckling sker inom de fasta bredbandsnäten. Totalt sett ligger antalet fasta bredbandsabonnemang stilla och var knappt 3 miljoner vid halvårsskiftet. Antalet bredbandsabonnemang via fibernät har dock ökat med 16 procent och uppgick till 843 000. Ökningen sker på bekostnad av bredband via kopparnätet (xDSL) och kabel-tv-nät. Rapporten visar också att nära 20 procent av dem som kan skaffa ett abonnemang med en hastighet på minst 100 Mbit/s också gör det, vilket visar att det finns efterfrågan på de högsta bredbandshastigheterna.

Länkar: PTS

Tre av fyra surfar inför köp

2011-12-02 00:00:00

(2011-11-02) 75 procent surfar efter information innan de shoppar varor eller tjänster. Männen surfar mest efter handelsrelaterad information, åtta av tio svenska män gör informationssökningar på nätet inför ett köp. Bland kvinnorna är motsvarande siffra 71 procent. Det visar SCB:s rapport IT bland individer.

Mer än hälften använder social medier

Rapporten visar också att över hälften, 54 procent, av svenskarna i dag är aktiva på sociala nätverkssajter som exempelvis Facebook och Twitter. Föga oväntat är de yngre medborgarna mest aktiva: av svenskar mellan 16 och 24 år är 95 procent av männen och 93 procent av kvinnorna aktiva på sociala nätverssajter.

Generellt är kvinnorna mer sociala på nätet än männen. Tydligast är den skillnaden i åldersgruppen 45–54 år, där 52 procent av kvinnorna är aktiva på sociala nätverkssajter, men endast 30 procent av männen.

Länkar: scb

Kappahl startar e-handel

2011-12-25 00:00:00

(2011-10-25) Nu har även Kappahl öppnat en butik på nätet. För många har det verkat konstigt att en av Sveriges största modekedjor inte har haft någon nätbutik, men hos KappAhl har har man följt e-handelns utveckling noga och väntat på rätt tillfälle. Därför släpper koncernen nu på traditionellt KappAhl-sätt nätbutiken i liten skala. Sedan kommer bitar byggas på efterhand. Det betyder att mobilanpassade sidor, appar och nätbutiker för konsumenter i andra länder får vänta ett tag till medan svenskarna kan glädjas åt en ny, fräsch nätbutik lagom inför julhandeln.

– Vi har följt e-handelns utveckling noga och tiden är nu mogen för Kappahl, säger vd Christian W. Jansson.

Det ska vara lätt att handla på nätet

Många kunder hämtar inspiration på nätet innan de går ut och shoppar, säger företagets försäljningsdirektör Linda Hamberg i en kommentar. Nu kan de även handla på Kappahl i lugn och ro vid datorn när det passar dem.
Fokus ligger på att det ska vara lätt att handla. Inspiration delar plats med tydlig produktinformation. Produkter som köps på sajten kan vid behov bytas eller lämnas tillbaka direkt i butik.

– Kappahl Shop Online har en väl genomtänkt struktur som vi tror ska passa våra kunders shoppingsmönster väl. Den ger oss en stabil grund att utveckla vår e-handel och växa med efterfrågan, säger Linda Hamberg.

Länkar: Kappahl

Design & funktion Mobilgiganten

2011-12-10 00:00:00

(2011-11-10) ShopSetup gör ny design och funktionsförbättringar till Mobilgiganten. Uppdraget omfattar bl.a. ny "look and feel" och funktionella förbättringar. Design och funktioner kommer att lanseras efterhand.

Mobilgigantens befintliga e-handelslösning producerade ShopSetup 2008. Efterhand har fortlöpande utveckling och förbättringsarbete genomförts. Mobilgigantens lösning består av:
– Publik e-handel och webb. (Privatkunder och företagskunder)
– Administrationverktyg för publik e-handel och webb.
– Administrationverktyg för Mobilgigantens telefonsäljare samt administration kring dessa.

Mobilgigantens ambition är att öka sin närvaro på nätet med e-handel samt fortsatt utökad funktionalitet med administrationsverktyg för Mobilgigantens telefonsäljare och administration kring dessa.

Ny plattform Willab Garden

2011-12-21 00:00:00

(2011-10-21) ShopSetup uppdaterar Willab Garden med ny plattform för e-handel och webb. Internet har utvecklats i i rask takt de senaste åren och med ShopSetup e-handel 3.0 får Willab Garden en modern och anpassad närvaro på nätet. I samband med uppdatering kommer även vissa delar av designen att ses över samt en del ny funktionalitet att implementeras.

Uppdateringen kommer innebära enklare hantering av språkversioner, förbättrad produktvisning, utökad funktionalitet för fritextsökning, SEO, relaterade produkter, mm. Den nya versionen lanseras februari 2012. ShopSetup producerade den första e-handelslösningen till Willab Garden i början av 2002.

Postiv utveckling på nätet

Willab Gardens e-handelslösning har utvecklats mycket positivt sedan 2002. Regelbundna förbättringar av webbplatsen i kombination med uppdateringar för 6-7 kampanjer per år har gett resultat. ShopSetup har även producerat en dansk språkversion och understödjer Willab Garden i den stora uppdateringen för den årliga Willab Garden katalogen.

ShopSetup medverkar aktivt och regelbundet i utvecklingsarbete

– Vi tycker att det är mycket kul att arbeta med Willab Garden eftersom de är både aktiva och kreativa med sin närvaro på nätet säger Torbjörn Ekberg, VD ShopSetup. Vi har alltid ett nära och långsiktigt förhållande till våra kunder och vårt arbete tillsammans med Willab Garden är ett gott exempel på detta.

Nätet ger ökad tillgänglighet och service

Vi vet att det är nödvändigt för många företag att nu i tuffare tider se över sitt sätt att kommunicera och administrera för att öka tillgängligheten och servicen gentemot sina kunder. För att klara nedgången måste man komplettera och/eller ersätta med mer kostnadseffektiva lösningar som ger bättre ROI (return on invetment), säger Torbjörn Ekberg, VD för ShopSetup.

Nelly.com expandera i EU

2011-09-29 00:00:00

(2011-09-29) CDON Group, Nordens ledande e-handelskoncern, tillkännagav idag att den avser att lansera modebutiken Nelly.com globalt. Den första fasen av lanseringen, som inleds i dag, innebär att Nelly.com öppnar för försäljning inom hela EU. Ytterligare expansion kommer att genomföras fram till dess att Nelly.com har nått en global närvaro.

Den globala lanseringen av Nelly.com sker efter att bolaget genomfört framgångsrika testlanseringar i Tyskland, Nederländerna och Österrike, och är en följd av ett ökande antal kundförfrågningar från internationella länder.

Nelly.com levererar nu till Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige och Storbritannien. E-handelsbutiken är tillgänglig på engelska, tyska, svenska, danska, norska, finska och holländska. Den nu lanserade EU webbplatsen inkluderar samma funktioner som Nelly.com, såsom sök och filtrera, superzoom, videofilmad catwalk och köp looken. Nelly.com har ett utbud på mer än 750 varumärken, alla större kreditkort accepteras och beställningar levereras i EU inom 2-5 dagar med UPS.

Mikael Olander, VD och koncernchef för CDON Group, kommenterar: "EU-lanseringen innebär en enorm möjlighet för oss och jag är glad över att ta vårt erbjudande och vår köpupplevelse till nya kunder på denna stora och mycket spännande marknad."

"Vi har en webbplats i världsklass och en skalbar verksamhet som möjliggör kostnadseffektiva lanseringar på nya marknader. Vi kan lansera över stora områden och rikta fokus mot de marknader som svarar bäst på vårt erbjudande. Idag blev Nelly.com en europeisk e-handelsbutik, vårt mål är att bli en globalt välkänd destination för modehandel."

Bolaget kommer initialt att marknadsföra sig själv genom Internet-kampanjer, affiliate-marknadsföring och mediepartnerskap.

Länkar: CDON GROUP

E-barometern Q2 2011

2011-09-18 00:00:00

(2011-09-18) E-handeln fortsatte att växa under det andra kvartalet 2011. Jämfört med motsvarande kvartal 2010 ökade handeln av varor på nätet med 8,4 procent. Starkast var tillväxten inom segmentet kläder och skor som ökade med 13 procent. E-handeln är idag en del av konsumenternas vardag. Nästan sju av tio har handlat varor på nätet de senaste tre månaderna. Drygt sex av tio av de tillfrågade företagen uppger att deras försäljning har ökat jämfört med samma kvartal förra året.

Optimism trots vikande konjunktur

Det finns en fortsatt optimism bland såväl konsumenter som e-handelsföretag trots de tecken på ekonomisk oro och avmattning som började synas under sommaren. Tre företag av fyra (74 procent) i undersökningen tror på en försäljningsuppgång under tredje kvartalet jämfört med samma period förra året. Endast en av tio tror på en minskning. Grunden för denna positiva prognos, konsumenternasaktivitet på nätet, förblir också stabil. Nästan två av tre (65 procent) uppger att de kommer att handla varor på internet under de kommande tre månaderna. På grund av svagare konsumtion än förväntat har prognosen för helåret 2011 dock justerats ner något jämfört med den som gjordes under första kvartalet. Bedömningen är nu att den totala omsättningen för e-handeln kommer att uppgå till 27,3 miljarder, vilket skulle innebära en ökning med 9,2 procent jämfört med 2010. Det ska jämföras med tillväxten för den traditionella detaljhandeln som hittills i år ökat med 1,1 procent jämfört med samma period 2010.

E-handelsköpet sker i flera steg

När konsumenterna bestämt sig för att köpa varor på nätet är det en process i flera steg. Vanligast är att först använda sig av sökmotorer och jämförelsesajter. Tryckta kataloger är också en källa som används för inspiration och för att finna en vara och kunna jämföra priser. Det finns ett flertal faktorer som avgör vilken e-handelssajt en konsument väljer att handla från. De tre viktigaste är:

1. Transparenta totalpriser

2. Att ej påtvingas ett medlemskap

3. Tydlig information om produkterna.

Detta bekräftas också av e-handelsföretagen när de får frågan vad som är viktigast för deras kunder. De lyfter dessutom
fram snabba leveranser som en viktig aspekt för kunderna.

Prispress präglar hemelektronikbranschen

Den största varugruppen inom e-handeln är hemelektronik. Totalt stod den för 24 procent av försäljningen av varor på nätet 2010. Det är också en varugrupp som tidigt fick fäste inom e-handeln. Den vanligaste köparen av hemelektronik på nätet är en man mellan 18 – 29 år. Nio av tio i denna åldersgrupp har näthandlat TV-apparater, hemmabioanläggningar eller andra hemelektronikprodukter. Det kan jämföras med kvinnor i samma ålderskategori, där andelen är 64 procent. De intervjuade anger enkelhet, d.v.s. tidsbesparing, flexibilitet och bekvämlighet, som det främsta skälet för att köpa hemelektronik på nätet. Det är dock inte allt, även priset är en viktig faktor. I varje ögonblick kan konsumenten enkelt skapa sig en överblick av marknaden, vilket driver aktörerna till att ständigt erbjuda allt mer konkurrenskraftiga priser.

Länkar: HUI, e-barometern

Smartare konsumenter

2011-09-05 00:00:00

(2011-09-05) De senaste årens ekonomiska instabilitet har skapat och skyndat på nya köpbeteenden. Några blev bestående då ekonomin vände uppåt, och förstärks nu när det återigen råder ekonomisk osäkerhet i världen. Den viktigaste förändringen handlar om att konsumenterna har blivit mer rationella och mer värdestyrda i köpprocessen. Det visar en studie om hur globala trender påverkar den svenska detaljhandeln från PwC i samarbete med HUI Research.

Pretrading - jämföra produkter, priser och kvalitet före köp

Konsumenterna ägnar sig allt mer åt så kallad pretrading, vilket innebär att de lägger mer tid på att jämföra produkter, priser och kvaliteter före köp och därmed rör sig mellan e-handelssiter, fysiska butiker, shoppingbloggar och sociala medier i jakten på rätt produkt till rätt pris.

E-handelssidor viktiga skyltfönster och marknadsföringskanaler

För detaljhandeln betyder det att e-handelssidorna blir viktigare skyltfönster och marknadsföringskanaler än försäljningssiffrorna faktiskt indikerar. De fem megatrender som påverkar detaljhandeln mest just nu handlar om att kunder söker efter mer värde för pengarna, multi channel retailing det vill säga att konsumenterna spenderar mer tid online för köpförberedelser, att sociala medier blir viktigare för köpprocessen, att egna märkesvaror växer sig starkare och att frågor om CSR, företagets samhällsansvar, blir tydligare.

Länkar: PwC och PwC hela rapporten som PDF

Strukturomvandling

2011-09-29 00:00:00

Reflektion september 2011
Torbjörn Ekberg

Vi kommer inte att sluta handla i vanliga butiker men vi kommer att e-handla mer och mer. Strukturomvandlingen sker sakta men säkert. E-handel ökar med cirka 10-15 procent per år. Tillväxten i vanlig handel ökar normalt med någon enstaka procent per år men en svit på 14 år av ständig tillväxt är nu bruten.

Konjunkturläget påskyndar strukturomvandling

Enligt Handelns Utredningsinstitut HUI, märktes en nedgång för traditionella butiker redan i början på året. Sedan dess har börsras och omvärldsoro ytterligare förstärkt nedgången. Framför allt handlar det om att mindre butiker slås ut av utländska butikskedjor, stora köpcentrum utanför städerna och e-handel. Strukturomvandlingen påskyndas av konjunkturläget som för butiker är det sämsta sedan 1996 enligt HUI.

Varumättnad och minskad konsumtionslust

Trenden är att många väljer billigare varianter av varor och sparandet har ökat, säger Yvonne Ingman, vice vd i branschorganisationen Svensk Handel. Hon tror också att handelns svaga utveckling under 2011 kan vara ett första tecken på varumättnad och en generellt minskad konsumtionslust.

– Kanske tycker människor att vi har nog med varor och har ändrat sitt konsumtionsbeteende. All form av second handförsäljning och återanvändning ökar. Klädföretag som Polar’n & Pyret, Gudrun Sjödén och Peak Performance har också öppnat egna butiker för second handkläder, säger Yvonne Ingman.

Bekvämlighet främsta faktorn för e-handel

Vi kommer välja e-handel när vi föredrar bekvämlighet, ett stort urval av produkter och information samt låga priser. Enligt HUI och flera andra utredningsintsistut är bekvämligheten främsta faktorn för e-handel och inte priset som många tycks tro. Handla i vanlig butik kommer vi att göra vi när vi vill ha fysisk köpupplevelse och kan lägga tid på transport och köpprocess. Eller så handlar vi inte alls eftersom vi inte har någon konsumtionslust...

Torbjörn Ekberg, VD ShopSetup.

Länkar: HUI och Svensk Handel